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Uber Eats

Uber Eats(ウーバーイーツ)問い合わせ方法【サポートセンター】電話番号は?

Support toiawase

Uber Eats(ウーバーイーツ)に、問い合わせをする方法は、アプリ内でのチャットで連絡、もしくはメールでの連絡と、2種類あります。

停止現在、電話での問い合わせは受付停止中です。

チャットもしくはメールでの問い合わせ方法

  1. Uber Eats の注文用アプリにログインして、チャット経由で問い合わせる(注文関係と、他の問合せ)
  2. アカウントを持っていない方は、お客様特別相談室へメールする。

それぞれの問い合わせ方法を解説します。

注文者向け・電話受付は停止中です

03-4510-1243
0800-080-4120
0800-700-6754

これらの以前使われていたサポート電話は、現在は利用できません。

Uber Eats(ウーバーイーツ)への問い合わせ方法【サポートセンターへのチャット・その1】注文に関する事

Uber Eats・注文用アプリを使用

注文用アプリを使って、サポートにチャットで問い合わせする手順です。

Toiawase 01

最初に、下側にあるアカウントをタップして、ヘルプをタップします。

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次に、注文に関するヘルプをタップします。

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過去の注文履歴が表示されますから、問い合わせしたい注文をタップします。

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過去の注文をタップします。

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すると、チャットのような画面に切り替わりますので、問い合わせしたい内容の項目をタップして下さい。

問い合わせ・項目

  • 注文の品が届かなかった
  • 一部の商品に間違い・不足があった
  • 料理の損傷または品質の問題

などなど

(例)注文の品が届かなかった

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例えば、「注文の品が届かなかった」をタップすると上記の画面になります。下の方へスクロールさせます。

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次へをタップします。

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説明文が再度表示されます。下の方へスクロールすると、

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問い合わせの詳細を入力できる場所にたどり着きます。

新人さん

新人さん

料理が届かないときって、何が原因なのかな?

お店や配達パートナーがキャンセルしたり、配達パートナーがなかなか決まらなかったり、住所不備なんかが考えられるよ。

達人くん

達人くん

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Uber Eats(ウーバーイーツ)への問い合わせ方法【サポートセンターへのチャット・その2】注文不備以外・その他の場合

注文以外の問い合わせをしたい場合など

次に、その他の問い合わせをする方法です。アプリをお持ちでない方は、アプリをダウンロード→ (Uber Eats フード注文はこちら)してアカウントを作ってください

Toiawase 01

Uber Eats・注文用アプリを開いて、アカウントをタップ、次にヘルプをタップします。

Support toiawase 01

次に、注文に関するヘルプをタップします。

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過去の注文履歴が表示されますから、問い合わせしたい注文をタップします。

過去の注文に関連する場合

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過去の注文をタップします。

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その他のオプションをタップします。

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すると問い合わせ項目が表示されます。

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スクロールして、問い合わせたい事と一致した項目があればタップします。

新人さん

新人さん

項目が無かったらどうするの?

アプリに問い合わせしたい項目が見つからない場合は、お客様特別相談室に問い合わせするとよいよ。

達人くん

達人くん

安全性に問題があった場合

Support toiawase 24

配達パートナーなどに不審があったときは、過去の注文の下にある安全性の問題をタップします。

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配達パートナーの不正や、差別、食品の安全性にかかわる問題などの項目が選べます。

問い合わせ後は

問い合わせに対しては、チャットメッセージで返信があります。

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チャットサポート・メッセージは、最初のヘルプ画面の一番下、すべてのメッセージを見るで確認できます。

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問い合わせた内容は記録に残ります。

以上のどこにも問い合わせしたい内容と一致しない場合は、お客様特別相談室から問い合わせを行ってください

Uber Eats(ウーバーイーツ)アプリを利用しないで問い合わせする方法・お客様特別相談室

アカウントを作りたくない場合や、アプリをインストールしたくない方向け

問い合わせ先はこちら → お客様特別相談室

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お客様特別相談室は、2020年9月23日に開設されました。

この問い合わせ先なら、アプリを利用したり、アカウントを作る必要はありません。

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注文や支払いなどのコーナーもありますが、こちらはログインする必要がありますから、アプリから問い合わせした方が、早くてカンタンです。

アカウントを持っていない方は、下部にある相談フォームをタップしてください。

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この相談フォームでは、注文以外の問い合わせも受け付けています。

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いろいろな問い合わせに対応

  • 配達パートナーと事故にあった
  • 配達パートナーの事故を目撃した
  • 不快な経験をした(配達パートナー、またはサポートセンター)
  • 謝礼を伝えたい

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新人さん

新人さん

危険運転してた配達パートナーを見たよ!

そんな場合も、このお客様特別相談室で受付しています。

達人くん

達人くん

休止中の電話番号

Uber Eats サポート

03-4510-1243

0800-700-6754

現在、問い合わせ用の電話番号は利用できなくなっています。

電話しても、「電話サポートは一時的に停止しています」とガイダンスが流れるだけです。

注文者の問い合わせ方法

注文者は、現時点では、チャットメッセージやメールで問い合わせするしか方法がありません。

配達パートナー向けの電話番号【使用不可】

以下の電話番号は、過去に公表されていた配達パートナー向け・配達中のトラブル専用ダイヤルです。

東京都 0800-080-4117
神奈川県 0800-080-4255
埼玉県 0800-080-4117
千葉県 0800-080-4117
愛知県 0800-123-6931
大阪府 0800-080-4270
京都府 0800-170-0024
兵庫県 0800-080-4288
その他 0800-080-4153

配達パートナー向けのサポート電話対応は終了しました。現在では配達パートナーもチャットメッセージで問題を解決する必要があります。

以上、Uber Eats(ウーバーイーツ)注文者向けの問い合わせ方法でした。

問い合わせがスムーズでおすすめのフードデリバリーは?

おすすめは Wolt(ウォルト)

いろいろなフードデリバリーを利用しましたが、フィンランド発祥のWolt(ウォルト)なら、問い合わせの返信が早くて、スムーズなチャットでストレスフリーでした。

最短・1分で返事が来る!

Wolt(ウォルト)のサポートセンターのスタッフは全員社員で構成されています。外注やバイトじゃありませんから、問い合わせしても専門的な回答を即、もらえます。

サービスエリアは現在日本全国に拡大中です。初回注文に使えるクーポンもありますから、配達エリアに入っていたら、お試しされてはいかがでしょうか?

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以上、Uber Eats(ウーバーイーツ)問い合わせ方法【サポートセンター】でした。

配達パートナーの問い合わせ先は?

以前は、配達パートナーの問い合わせ先として緊急時は電話サポートが利用できましたが、現状ではチャットのみの対応となっているようです。

以下のサイトで詳しく解説されていますから、参考にしてみて下さい。

  • この記事を書いた人

たかはん

福岡でデリバリーサービス各社の配達パートナーとして稼働中です。2024年7月に配達回数 7,000回を超えました。デリバリーサービスのお役立ち情報を発信中♪ 配達のコツや稼ぐ秘訣、最新クーポン情報など、ジャンジャン紹介致します。

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